Informatii / Livrare

💳 Modalități de plată

Clientul poate achita comanda prin oricare dintre următoarele metode:

Numerar la livrare
Plata se efectuează în momentul primirii produsului de la curier sau la ridicarea personală din magazinul PLAYPARK.md.
Transfer bancar (plată fără numerar)
Pentru persoanele juridice este posibilă achitarea prin transfer bancar (100% achitare în avans).
După plasarea comenzii, clientul va primi factura pe adresa de email indicată.

🚚 Livrare

Program de livrare:
Luni – Vineri: între orele 11:00 – 18:00
Sâmbătă și Duminică – zile libere
În zilele de sărbătoare națională livrările nu se efectuează.
După primirea solicitării, un operator PLAYPARK vă va contacta pentru a confirma ora și detaliile livrării.
Echipamentele voluminoase (cu greutatea peste 50 kg) se livrează până la scara blocului sau la poarta casei particulare.
Transportul echipamentului în locuință sau urcarea la etaj se efectuează la cerere și contra cost.
Costul minim pentru urcarea unui echipament voluminos este de 200 lei. Acesta include urcarea cu liftul până în apartament sau pe scări până la etajul 2.
În lipsa liftului sau dacă echipamentul nu poate fi urcat cu liftul, începând cu etajul 2, se percepe un cost suplimentar de 20 lei per etaj.
Costul exact al livrării se stabilește de comun acord cu operatorul.

🏬 Ridicare personală

Puteți ridica comanda personal de la adresa:
Chișinău, str. Uzinelor 97

Program de lucru al punctului de ridicare:
Luni – Vineri: 09:00 – 18:00
Sâmbătă: 10:00 – 14:00

Pentru orice informație legată de ridicarea comenzii, ne puteți contacta:
📞 mob./Viber: +373 69 077 456

🔄 Returnare și schimb

Clientul are dreptul să renunțe la produs în orice moment înainte de livrare sau în termen de 14 zile de la primirea comenzii.

Schimbul unui produs în stare perfectă este posibil în termen de 14 zile (fără a include ziua achiziției), dacă produsul nu corespunde din punct de vedere al formei, dimensiunilor, culorii, modelului sau configurației.

Condiții pentru returnare:

Produsul trebuie returnat în termen de 14 zile calendaristice de la data recepției.
Produsul nu trebuie să prezinte urme de utilizare, zgârieturi, ciobituri sau alte deteriorări.
Trebuie păstrate ambalajul original, etichetele, instrucțiunile (dacă au fost incluse) și toate elementele din pachet.

Dacă aceste condiții nu sunt respectate, vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza returnarea produsului.

📢 În caz de neînțelegeri

Puteți apela la Agenția pentru Protecția Consumatorilor și Supravegherea Pieței:
Adresă: Chișinău, str. Vasile Alecsandri 78
📞 Telefon: +373 22 741 464
📩 Email: consumator@apc.gov.md
🌐 https://consumator.gov.md/rus

⚠️ Important!

La primirea comenzii, verificați integritatea și completitudinea produsului.
Prin semnarea actelor de livrare și a certificatului de garanție, confirmați că nu aveți obiecții față de produs sau de vânzător.

🛠️ Asamblare și instalare

La cerere, asamblarea și instalarea produsului pot fi efectuate de către specialistul PLAYPARK, cu condiția plasării prealabile a unei solicitări și stabilirii unei date convenabile pentru ambele părți.